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终端店如何提高业绩

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-08-25  浏览次数:2698
核心提示:都说汽车后市场是个大蛋糕,但近几年里店租涨、人工涨,各种成本都在涨,终端店家关门比比皆是。看来这个蛋糕也不是那么好吃的
       都说汽车后市场是个大蛋糕,但近几年里店租涨、人工涨,各种成本都在涨,终端店家关门比比皆是。看来这个蛋糕也不是那么好吃的。要想在市场中存活下来就只能不断的提高业绩,这是千古不变的真理。如何才能提高业绩,今天给大家扒一扒。

引流是最重要的吗?

很多人说门店要想盈利,最重要的是引流,其实对我们正常的老店来说是不对的。终端店家必须要清楚的认识到自己的现状,车主对爱车的养护频率最高的就是爱车的清洗护理,维修补胎之类是意外与突发,不在讨论之列。对爱车改装升级这类事大多车主也只是跟潮流随大局,这些并不是非改不可,也不是缺这些就不能上路。因此这类消费都靠平常的引导与积累。

再来看,一般终端门店服务都是在就近2公里范围内的车主,更多的是回头客(也就是常说的老客户)。以这个行业特性,象车站码头这样做流水生意有点不现实。

第二,每个门店的场有限,工位多少决定了你正常流量的大小与产出,所以那些低价引流,为引流的促销在门店并不能产生多大的效益。现在你应该明白为什么说引流不是最重要了吧!

 

到底怎么样才能提高终端门店业绩?

其实对终端门店而言留住顾客,提高单产才是提升业绩的王道。可能你们觉得这个道理谁都懂,但你确定你真的按这个方法做了吗?

首先,要选好产品,必须结合自己的定位来选择产品,并做好宣传推广。

其次是要如何留住客户?

1、 注意良好形象,吸引客户进店。

我们好多终端店家不注意自已店面形象,觉得反正是小店哪有什么形象好注意的。还有人觉得本来地方不大,当然是货物满地,杂物乱堆了。大家思考一下,为什么超市一出现菜市场就少了。你自己是愿意去那污水遍地的杂乱无章的市场还是去宽敞明亮,整齐舒适的超市呀?答案不用问自然就出来了吧!

2、 热情接待,陈列整洁,产品聚焦

顾客一进店,导购要热情、微笑,给顾客正确的指引与介绍,不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。一定要把你最想要推荐给客户的产品陈列在最醒目的位置,各种产品清晰整洁的陈列,服务内容价格一目了然。

试想你走进一家店看到店员自顾玩自己的手机,爱理不搭的,你会有心情继续逛下去吗?先服务,后销售。你的一杯水、一个微笑、一声问候都能让顾客有被受尊重的感觉,顾客想多留下来的机率提高100%,成交机会增加30%,客户回头率就提升了50%。

第三,如果提高成交?

1、专业、信赖

导购要练就自信、专业形象与话术,简单的说你要让顾客信任你。导购除了对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌,如数家珍外,还必须问清楚顾客想解决什么样的问题。如果一问三不知,顾客基本就会立马走人。

销售是个技术活,不能蛮干,需要导购具备必要的销售技巧。解决顾客心中的预期才能下药,最终卖对产品。

2、 提高客户单产

普通的终端店家维护的老客户在1000名左右,怎么样让这些客户提高产出才是提升业绩的最有效的途径。因此,针对不同客户推荐产品都必须让顾客觉得物有所值。并不是价格便宜,就会让顾客觉得你对他好,而是让顾客产生值得的一种感觉。如果是不值得买的东西,即使再便宜,顾客也不会花钱购买;如果顾客觉得值得拥有,就算一掷千金他也会买。

 

因此终端门店要想发展壮大,不断提升业绩就必须要能找到好的产品,做好宣传推广,树立良好形象,勤练技能,建立常态化的培训机制,保障服务水平,解决顾客需求,提高客户单产,才是发展的王道。


 
 
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